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泾川汽车站多举措提升服务
   来源:泾川车站 胡丽丹   发布时间:2019/2/26   
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    为进一步提高服务质量,确保春运工作安全有序开展,泾川汽车站推出了一系列切实可行的特色服务措施,以“平安春运、以人为本”为服务宗旨,切实为旅客提供安全、便捷、文明、高效的服务。

    一是春运期间,车站增开售票窗口,提前开放春节期间预售票,便于广大旅客提前做好出行准备,切实提高售票员售票服务效率,尽量减少和方便旅客购票等候时间。二是车站安保人员主动帮助购票、帮运行李、扶老携幼,提供咨询引导服务。三是针对冬季雨雪冰冻天气增多,道路湿滑难行等实际情况,调度室和出站检查人员以安全告诫记录的形式“温馨提示”,做好驾乘人员的安全行车宣传工作,要求旅客系好安全带,叮嘱驾驶员谨慎驾驶,减速慢行。四是在售票厅、候车厅设立旅客意见箱及公开投诉电话,热情接待并及时受理春运期间旅客投诉,做到百分百受理、百分百反馈,提高旅客满意度。

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